Politica de Retur

Ultima actualizare: 8 octombrie 2025

Această Politică de Retur se aplică produselor comandate prin intermediul magazinului online www.unboxu.ro, operat de SC GIRID COM SRL, cu sediul în Ardusat, Maramureș, România.

Produse realizate la comandă

📦 Produsele comercializate prin UnboxU sunt, în majoritatea cazurilor, cutii din carton realizate la comandă, conform specificațiilor oferite de client (dimensiuni, tip de carton, calitate, tiraj etc.).

Conform OUG nr. 34/2014, produsele personalizate sau realizate la comandă NU pot fi returnate, deoarece nu pot fi revândute.

Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul expres cu privire la începerea execuției produsului și acceptă faptul că își pierde dreptul de retragere în termenul legal de 14 zile.

Excepții

Doar produsele nepersonalizate (ex. accesorii standard, produse universale de ambalare precum folie stretch, bandă PP, etc.) pot fi returnate, în termen de 14 zile calendaristice, în următoarele condiții:

Produsul nu a fost utilizat.
Se află în ambalajul original, complet și nedeteriorat.
Este returnat împreună cu toate accesoriile și documentele cu care a fost livrat (factură, certificat garanție, etc.).
Returul este notificat în prealabil pe e-mail.

Pașii pentru retur (doar produse eligibile):

Trimiteți o solicitare de retur la: contact@giridcom.ro
Includeți: numele, numărul comenzii și produsul returnat.
Expediați produsul în ambalajul original la adresa:

SC GIRID COM SRL
Sat Ardusat, Nr. 567, 437005,
Jud. Maramureș, România
Costurile de retur vor fi suportate integral de client.

Rambursarea sumei:

✅ După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma aferentă în maximum 14 zile calendaristice, astfel:

Pe același card utilizat la plată, dacă ați achitat online.
Prin transfer bancar, dacă ați plătit prin OP sau numerar.

Nu se acceptă returul pentru:

Produse realizate personalizat / la comandă.
Produse deteriorate, incomplete sau care nu respectă condițiile de retur.
Produse folosite, cu urme de manipulare sau fără ambalajul original.

📩 Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:
Email: contact@giridcom.ro
Telefon: + 40 758 779 497
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00