Garantia Produselor
✅ Garanția Produselor
La UnboxU.ro, platforma operată de GIRID COM S.R.L., ne angajăm să livrăm produse de calitate, conforme cu specificațiile agreate și adaptate nevoilor fiecărui client.
🛠️ Produse cu garanție standard
Toate produsele oferite pe site beneficiază de garanția conformității, în conformitate cu Legea 449/2003 și OG 21/1992, privind protecția consumatorului. Garanția se aplică pentru:
-
Produsele standard (ex: folie stretch, bandă PP/PET, accesorii de ambalare)
-
Produsele livrate care nu sunt conforme cu descrierea sau specificațiile agreate
📌 Durata garanției este de 12 luni de la data livrării, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe factura fiscală sau în contract.
📦 Garanție pentru produse realizate la comandă (cutii carton personalizate)
Produsele realizate pe comandă (cutii carton FEFCO, dimensiuni specifice, imprimări personalizate) sunt garantate pentru:
-
Calitatea execuției conform fișei tehnice agreate (dimensiuni, structură, calitatea cartonului)
-
Integritatea materialului în momentul livrării
-
Imprimarea corectă (dacă este inclusă în comandă)
❗ Având în vedere natura personalizată a acestor produse, ele nu pot fi returnate, iar garanția acoperă doar eventualele defecte de fabricație sau erori de execuție față de comanda inițială.
❌ Garanția NU acoperă:
-
Deteriorări cauzate de transport impropriu (neefectuat de noi)
-
Utilizarea necorespunzătoare sau depozitarea în condiții neadecvate (umiditate excesivă, greutate peste limitele admise)
-
Comenzi procesate pe baza unor specificații incorecte transmise de client
-
Defecte cauzate de manipulare neadecvată în timpul utilizării
📝 Cum reclami un defect sau neconformitate?
Pentru a activa garanția, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea produsului, la adresa:
📧 contact@giridcom.ro
Include în mesaj:
-
Numărul comenzii / facturii
-
Fotografii clare ale defectului sau produsului neconform
-
O descriere scurtă a situației
Echipa noastră va analiza sesizarea și îți va răspunde în maxim 2 zile lucrătoare cu soluția: înlocuire, reparare sau rambursare (după caz).
🔁 Produsele deteriorate din vina noastră vor fi înlocuite fără costuri suplimentare.
Ne dorim să oferim transparență, profesionalism și suport real. Dacă ai întrebări legate de garanție, scrie-ne oricând — suntem aici să te ajutăm!